Service im Mittelpunkt

Ein Kunde nutzt eines Ihrer Geräte. Er ist zufrieden – hat aber eine Frage zur Funktionalität oder eine Störung. Nun sucht er entweder die Bedienungsanleitung, um diese nach der richtigen Information zu durchsuchen oder er versucht im Internet sein Glück. Beides kostet Zeit, die den Kunden nicht zufriedener macht, sondern deprimiert.

Möchte sich der Kunde diese Suche ersparen versucht er sein Glück bei der Servicehotline. Unter Angabe der Geräteinformationen wird ihm geholfen – auch das kostet Zeit und bindet in Ihrem Unternehmen Ressourcen. Mit SIM ist dieser Umstand Vergangenheit – zum Wohle Ihrer Kunden.

Sie sind Hersteller von technischen Geräten im Kundeneinsatz. Den Service dafür übernehmen Partner oder der Fachhandel?

Aber: Ihre Prozesskosten für die Garantieabwicklung sind hoch. Die Abwicklung braucht lang: zu viele telefonische Rückfragen und unklare Angaben des Servicetechnikers.Ihre Servicepartner bzw. der Fachhandel sind unzufrieden, Zahlungen verzögern sich. Und: Sie haben wenig bis keine Informationen über die Performance Ihrer Geräte.
Was Sie brauchen, ist eine schlanke Lösung für die Service- und Garantieabwicklung – die Ihnen Informationen aus erster Hand über den Ablauf liefert! Was Sie brauchen ist: Warranty-Solutions!

Eric Desche

Geschäftsführer

Gerne stelle ich Ihnen das Portfolio persönlich vor.
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