Bleiben Ihre Kunden bei Ihnen?
Ist Ihr Service ein Wettbewerbsvorteil?
MEGA-Trends
Vor Jahren fand Innovation in der Industrie statt, heute ist der Consumer Markt der Innovationstreiber. Diese Innovationen verändern bekannte Verhaltensweisen und damit auch die Erwartungshaltung Ihrer Kunden. Werden es immer mehr und mehr Menschen, die ähnliche Erwartungen bzw. Verhaltensweisen zeigen, bilden sich daraus sogenannte MEGA Trends. Diese MEGA-Trends übertragen sich sukzessive vom Consumer zum Business Markt.
Diese Trends beeinflussen die Geschäftsbeziehung zu Ihren Kunden, egal in welcher Branche Sie arbeiten. Wer diese Trends frühzeitig erkennt und nutzt, wird langfristig erfolgreich sein. Das schafft Wachstumschancen und sichert einen Wettbewerbsvorteil.
Was bietet Service Conception an?
Die Abläufe und Strukturen im Service sind oft historisch gewachsen und entsprechen somit nicht mehr den erforderlichen Anforderungen.
Das Umfeld, die Märkte haben sich verändert, es sind neue Kunden mit neuen Anforderungen dazu gekommen. Es sind MEGA Trends entstanden.
Der Service wird als Unterscheidungsmerkmal Ihres Unternehmens gegenüber anderen Marktbegleitern stätig wichtiger, da sich die angebotenen Produkte immer mehr ähneln.
Die Serviceleistung wird neben dem Verkauf ein eigenständiges „Produkt“, neben den eigentlichen Produkten in Ihrem Unternehmen.
Über den Service werden Kunden gebunden, neue Kunden akquiriert und alte Kunden zurück gewonnen.
Wir helfen Ihnen
- zusätzlichen Nutzen für Ihre Kunden zu genieren und daraus
- neue Servicedienstleistungen zu entwickeln und zu vermarkten,
- Komplett neue Geschäftsfelder aufzubauen.
Vom Produkt über den Prozess hin zu neuen Businesses
– das entwickeln wir mit Ihnen:

Kennen Sie Ihren Kunden? Wir meinen nicht den Fachhändler an den Sie Ihre Produkte verkaufen. Wir meinen den wirklichen Nutzer – den Endkunden?
Wollen Sie wissen wie er Ihre Produkte nutzt, welche Probleme er hat und was seine Erwartungen sind?
Wir helfen Ihnen herauszufinden – wer er ist und was er wirklich will.
Auf diesen Informationen aufbauend können Sie komplett neue Dienstleistungen und Businesses entwickeln und einführen, neben Ihrem eigentlichen Produkt.